Sie werden schon von uns versorgt?

Dann sind das die drei Nummern, die Sie brauchen. Speichern Sie sie im Handy oder drucken Sie unten die Karte für den Kühlschrank.

Rufbereitschaft, rund um die Uhr[[RUFBEREITSCHAFT-ANZEIGE]]Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, für alles, was nicht bis zum nächsten Werktag warten kann

Büro, Mo–Fr 8–16 Uhr02451 9949453Termine, Verordnungen, Fragen zur Abrechnung

Notfall112Bei Atemnot, Bewusstlosigkeit, starken Schmerzen, Sturz mit Verletzung. Erst 112, dann uns.

Was tun bei …

Die vier Situationen, in denen uns Familien am häufigsten anrufen. Und wer in welchem Fall der richtige Weg ist.

Termin verschieben oder absagen

Arzttermin, Familienbesuch, Krankenhaus: Sagen Sie uns Bescheid, am besten einen Tag vorher. Dann planen wir die Tour um.

Büro anrufen

Verordnung oder Rezept läuft ab

Die Folgeverordnung besorgen wir in der Regel direkt bei Ihrer Arztpraxis. Haben Sie selbst eine neue Verordnung bekommen, geben Sie sie der Pflegekraft mit oder schicken Sie ein Foto.

Dringende Frage außerhalb der Bürozeit

Katheter, Verband, Medikament, die Pflegekraft kommt nicht wie geplant: Dafür gibt es die Rufbereitschaft, rund um die Uhr.

Rufbereitschaft anrufen

Notfall

Erst 112. Bei Atemnot, Bewusstlosigkeit, Krampfanfall, starken Schmerzen oder einem Sturz mit Verletzung zählt der Rettungsdienst.

Danach informieren Sie unsere Rufbereitschaft, damit wir die Versorgung anpassen und mit der Klinik sprechen können.

112 anrufen

Wer Ihre Versorgung im Blick hat

Fragen zur Pflege, zu Zeiten oder zum Team gehen an die Pflegedienstleitung. Lob und Kritik auch. Wir hören lieber früh davon als spät.

Nicole Jaber, Pflegedienstleitung bei IPA Pflegedienst — **Nicole Jaber**Pflegedienstleitung

Bianka KrapholzStellvertretende Pflegedienstleitung

Alle Nummern auf einer Karte

Für den Kühlschrank, die Pinnwand oder den Pflegeordner. Sonntagabend will niemand erst die Website suchen.

Oder eine gedruckte Karte im Büro abholen

IPA Pflegedienst · Wichtige Nummern

Rufbereitschaft, rund um die Uhr: [[RUFBEREITSCHAFT-ANZEIGE]]
Büro, Mo–Fr 8–16 Uhr: 02451 9949453
Notfall: 112

IPA Pflegedienst · Von-Humboldt-Straße 106 · 52511 Geilenkirchen · ipa-pflegedienst.de

Kurz gefragt

Was Familien uns in den ersten Wochen am häufigsten fragen.

Was passiert, wenn meine Pflegekraft krank ist?

Dann kommt jemand anderes aus Ihrem Team. Wir sagen Ihnen vorher Bescheid, wer das ist.

Kann ich die Uhrzeit der Einsätze ändern?

Sprechen Sie mit der Pflegedienstleitung. Wir planen die Touren so, dass Ihre Zeiten passen, soweit es die Tour zulässt. Dauerhafte Änderungen bitte ein paar Tage vorher.

Wer kümmert sich um die Folgeverordnung?

In der Regel wir, direkt mit Ihrer Arztpraxis. Wenn Sie selbst beim Arzt sind, nehmen Sie die Verordnung gern mit und geben sie der Pflegekraft.

Wie gebe ich Kritik weiter?

Direkt an Nicole Jaber oder Bianka Krapholz, telefonisch oder über das Formular. Wir nehmen das ernst und melden uns zurück.

Alles, was nicht dringend ist, geht auch schriftlich.

Termin, Verordnung, Frage, Rückmeldung. Wir antworten am nächsten Werktag bis 10 Uhr.

02451 9949453Büro, Mo–Fr 8–16 Uhr